Questo blog (“Accoglienza Turistica 2.0”) è un progetto personale, curato da Manuel Perosino, con finalità informative e didattiche sul tema dell'accoglienza turistica.
Indirizzo del sito web: https://accoglienzaturisticaduepuntozero.blogspot.com
Il mio percorso è iniziato quasi per caso, come receptionist notturno in un villaggio turistico in Toscana. Dopo poche settimane, ho capito che quel lavoro non era soltanto un impiego stagionale: era una vocazione. L’accoglienza, il contatto umano, la cura per il dettaglio – tutto questo mi faceva sentire al posto giusto.
Da lì è cominciato un lungo cammino: ho lavorato in diverse strutture ricettive, in contesti e città differenti, crescendo professionalmente fino a ricoprire il ruolo di hotel manager. Ogni esperienza mi ha arricchito, ogni ospite mi ha insegnato qualcosa, ogni collega mi ha migliorato.
Eppure, sentivo che mi mancava ancora qualcosa. In particolare, volevo migliorare la mia padronanza della lingua inglese, una competenza che – lo ammetto – ai tempi del liceo avevo trascurato. Così, a 36 anni, ho fatto una scelta importante: mi sono dimesso da un’ottima posizione, con contratto a tempo indeterminato, e sono partito per l’Olanda. Sono ripartito come receptionist.
Un salto nel vuoto? Forse. Ma si è rivelato uno dei passi più importanti della mia vita.
L’esperienza all’estero mi ha trasformato: ho acquisito sicurezza, migliorato le mie competenze linguistiche e ampliato la mia visione dell’ospitalità. Lavorare a contatto con culture diverse mi ha insegnato quanto sia potente un sorriso, quanto conti l’ascolto attivo, quanto valore ci sia nella gentilezza autentica.
Oltre all’esperienza sul campo, ho completato la mia formazione con un diploma in ragioneria e due corsi specifici sull’accoglienza turistica, tra cui un percorso intensivo di 600 ore presso la Scuola Italiana del Turismo.
Questo blog nasce dalla voglia di condividere ciò che ho imparato – non solo tecniche e strategie, ma anche piccoli gesti quotidiani che fanno la differenza. È uno spazio pensato per chi lavora (o sogna di lavorare) in hotel, B&B, o in qualunque realtà dove l’accoglienza è un’arte.
Spero che i miei articoli possano esserti utili, ispirarti, aiutarti a crescere – proprio come l’ospitalità ha fatto con me.
Perché non è mai troppo tardi per imparare, migliorare e accogliere meglio.
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